Как войти и зарегистрироваться в Личном кабинете Горводоканала Новосибирска

Для онлайн платежей на Горводоканал Новосибирск вход в Личный кабинет следует выполнить по логину и паролю. Логин пользователю известен – это лицевой счёт потребителя услуг водоканала. А порядок получения пароля физлицами и юрлицами различается:

• физические лица получают его на почту.
• юридические лица – при посещении подразделения водоканала, вместе с кодом входа в ЛК.

ЛК доступен после регистрации лицевого счёта абонента на официальном сайте Горводоканала.

Регистрация в Личном кабинете Горводоканала Новосибирска

1. Предварительно создайте свою электронную почту

Большинство начинающих пользователей, особенно пенсионеров, пугает отсутствие собственной электронной почты. И они продолжают утомлять себя очередями в сберкассах из-за такой мелочи, как e-mail. Данный web-ресурс экономит время и силы пожилых людей. Поэтому в каждой семье и в каждом доме обязательно найдётся человек, знакомый с интернет-почтой. Просто введите в командную строку браузера один из адресов почтовых сервисов и воспользуйтесь формой регистрации e-mail.

2. Войдите на страницу Регистрации Личного кабинета для официального сайта МУП Горводоканал Новосибирск

Заполните поля формы: адрес, лицевой счёт, ФИО владельца л/с и эл. почту.

Л/с указан:

• в чеке об оплате за услуги водоканала,
• в ЕДИНОМ ПЛАТЁЖНОМ ДОКУМЕНТЕ, который присылают коммунальные службы:

3. Проверьте правильность написания лицевого счёта

• Формат: хх-ххххххх.
• Если в Вашем л/с после дефиса меньше 7 цифр, перед ними добавляются нули: хх-0034567.
• Двузначное число перед дефисом начинается:
  • для квартир – с нуля: 01-ххххххх;
  • для частного сектора – с единицы: 11-ххххххх.

4. После завершения регистрации пароль придёт на почту

• Сохраните его.
• Нажмите на ссылку подтверждения регистрации.

Горводоканал Новосибирск вход в Личный кабинет для физических лиц

В левом боковом меню выберите Вход для физических лиц и войдите в ЛК, указав:

• Логин – свой лицевой счёт.
• Пароль – из письма.

Восстановление пароля

Если пароль утерян, на форме входа присутствует кнопка «Восстановление пароля». После её нажатия Вы перенаправляетесь на страницу восстановления пароля, где указываете:

• л/с,
• e-mail.

На одном e-mail могут быть зарегистрированы несколько л/с. В таком случае на почту будут присланы номера всех л/счетов и для каждого из них – пароли. Так бывает, если пенсионеры и лица с ограниченными возможностями доверяют работу с их лиц. счетами соцработнику или представителю домового комитета. Доверенному лицу удобнее делать вход в один Личный кабинет Горводоканала Новосибирска для обслуживания личных счетов всех подопечных физических лиц.

Важно! Регистрация онлайн и функция «Восстановление пароля» доступна только физлицам.

Регистрация и вход юридических лиц в Личный кабинет Горводоканала Новосибирска

Заявки от юр. лиц с просьбой зарегистрировать ЛК принимаются в следующим адресам:

1. gorvoda@mail.ru,
2. г. Новосибирск, ул. Октябрьская, дом 3.

А получить пароль от Личного кабинета и код юрлица и управляющие компании могут в Отделе договоров службы Водосбыт, занимающейся юр. лицами:

ул. Революции д. 5 каб. 114 приёмные дни: Вторник, Четверг Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам Задать вопрос Оставить жалобу часы приёма: с 8 до 17 обед: 12:00- 13:00 телефоны: 210 8472 (1728, 1817)

Все посетители входят в свои ЛК через левый сайдбар официального сайта водоканала Новосибирска. У юр. лиц есть возможность подключиться к электронному документообороту. Тогда подлинность отправленных показаний счётчиков и приборов заверяется электронной подписью ответственного служащего. Организациям и управляющим компаниям предоставлен телефон: 290 7396 для решения следующих моментов в работе с доступным функционалом сайта:

• восстановление пароля,
• получение справки,
• открытие макета для корректировки,
• повторное отправление макета.

Возможности Личного кабинета потребителя Горводоканала Новосибирска

Для физических лиц Личный кабинет Горводоканала Новосибирска удобен, прежде всего, экономией времени. Не выстаивая в очередях, а прямо из дома абонент:

• уточнят начисления за последний месяц,
• передаёт показания,
• скачивает на компьютер справку по всем операциям на лиц. счету за последние 12 месяцев:
  • даты и размер платежей,
  • ежемесячные начисления,
  • размер субсидий,
  • суммы к оплате,
  • размер задолженностей по месяцам и даты их погашения.
• оплачивает услуги:
  • банковской картой,
  • через Сбербанк Онлайн.
• создаёт заявки на вызов специалистов,
• проверяет текущие сведения о качестве,
• находит ответы на вопросы,
• использует удобную функцию – обратную связь, – для срочного решения нестандартных проблем.

После открытия юр. лицом своего Личного кабинета программа автоматически идентифицирует данные:

• код,
• наименование организации,
• печать,
• адрес объекта,
• номера приборов учёта.

Вручную указываются:

• отчётный период,
• вид ресурса:
  • горячая,
  • холодная,
  • сточная.
• показания счётчиков хол. и гор. воды.

Не забывайте! Сведения об объёме использованных и сброшенных сточных водных ресурсах передаются по телефону 204 9530 с 18 по 25 число.

Преимущества регистрации

Посредством Личного кабинета физического лица Горводоканал Новосибирск переносит точку взаимодействия поставщиков и потребителей услуг из среды «Человек-Человек» в область «Человек-Интернет». Посетитель руководствуется функционалом ЛК для решения своих вопросов, не отвлекая работников предприятия:

• находится в курсе новостей городского водообеспечения,
• подаёт показания,
• оплачивает начисления,
• заказывает услуги,
• получает ответы на вопросы.

Снижается вероятность конфликтов, повышается лояльность и ответственность абонентов. Работники водоканала сосредотачивают усилия на внутренней работе организации, продолжая поддерживать постоянный контакт с пользователями. Персонал уделяет больше рабочего времени текущим делам:

• разработке многостраничных регламентов,
• составлению и сдаче нормативных актов,
• проверкам,
• автоматической обработке переданных показаний,
• начислениям и обновлению новостей и обращений на сайте.

Мобильное приложение

Если терминал устраняет очереди в кабинеты, то мобильное приложение – очереди к терминалам.

Мобильное приложение «Личный кабинет» помогает Горводоканалу Новосибирска лаконично и доступно выдавать абонентам актуальную для них информацию:

• тарифы,
• порядок установки счётчиков,
• показатели качества питьевой воды,
• раздел вопросов к администрации и подлинных исчерпывающих ответов,
• контакты,
• навигация по карте города к ближайшему офису водоканала.

Это инновационное решение было разработано отечественной компанией РОСТ-ПРО специально для абонентов Горводоканала Новосибирска. Оно интегрировано с официальным сайтом предприятия и предоставляет гражданам доступ с мобильного устройства в Личный абонентский кабинет. Владельцы гаджетов могут бесплатно скачать его, нажав на значок одного из магазинов:

После установки приложения доступны следующие функции:

• передача показаний,
• оплата услуг,
• поиск вакансий,
• обратная связь.

Видео: Мобильное приложение

Телефон горячей линии Горводоканала Новосибирска

Круглосуточный колл-центр создан для приёма аварийных заявок в случае сбоев в поступлении холодной, горячей воды и проблем с канализацией. Не стоит загружать горячую линию вопросами по оформлению документов, получению справок и передачи показателей. Для остальных ситуаций не столь срочного свойства указаны другие номера телефонов в подрубрике «Контакты». Через Горячую Линию 344-7474 абонент попадает в пункт Единой диспетчеризации Горводоканала Новосибирска и сообщает свои данные (как в Личном кабинете). На официальном сайте все важные телефоны указаны в Рубрике «Обратная связь» → «Контакты». На всякий случай, стоит запомнить телефоны Центральной диспетчерской: 210 3388 (3609).

Обратите внимание! МУП заключает договора на отпуск питьевых ресурсов и приёма сточных объёмов. Перебои с горячим водоснабжением находятся в компетенции УК, обслуживающей Ваше здание, или в ОА Общества «SIBEKO».

Горводоканал Новосибирск официальный сайт

Каждая страница web-ресурса содержит горизонтальное навигационное поле и левое боковое. Боковой sidebar подготовлен для ежедневных активных действий пользователя:

• Перенаправление на персональные страницы:
  • физлиц,
  • управляющих орг-ций,
  • юрлиц.
• Функцию «Задать вопрос», перенаправляющую:
  • к списку разъяснений по решению наиболее насущных и типичных проблем,
  • на форму двусторонней связи.
• Окно поиска.
• Новости.

В синем горизонтальном навигационном ряду размещены главные рубрики. При наведении на рубрику выпадает меню подрубрик, помогающее быстро перейти к интересующему вопросу:

1. «Абонентам»:
   • Стоимость услуг для частных и коллективных домовладений согласно тарифам.
   • Счётчики учёта: проверка, регистрация, установка и цены на подобные приборы/услуги.
   • Образцы бланков заявлений по установленным формам.
   • Документы, содержащие всю нормативную информацию по вопросам:
     • юридического плана,
     • инженерно-технических требований.

2. «Сведения о кадрах»:
   • Политика отбора специалистов для работы на отдельных участках коммунального хозяйства:
     • инженеры-тепловики,
     • строители-инженеры по водообеспечению и водоотведению,
     • экономисты,
     • контролёры,
     • монтажники,
     • рабочие,
     • водители.
   • Перечень специалистов, в которых нуждается предприятие, с указанием района обслуживания и должностными обязанностями.
   • Практические успехи, показатели, нововведения и стандартные решения производственных вопросов.
3. Всё, что касается прямого взаимодействия с клиентами:
   • Названия, назначение, адреса и телефоны важнейших служб и отделов.
   • Перечень популярных вопросов и полные исчерпывающие ответы.
4. Общие сведения о предприятии:
   • Расположение на интерактивной карте города районных отделений и главного управления.
   • Все оказываемые населению и предприятиям города услуги.
   • Химико-физические характеристики питьевых ресурсов.
5. Общественная жизнь организации:
   • События.
   • Медиа центр и средства информации.
   • Галерея фоторабот.
6. Мероприятия по подключению новых абонентов к сети водоканала:
   • Документы, содержащие всю информацию по вопросам:
     • технического характера,
     • правового поля,
     • нормативных требований.
   • Раздел, где можно оформить заявку на подключение.
   • Функция проверки статуса поданной заявки.
   • Информирование абонентов.
   • Порядок работы Комиссии, которая определяет возможность или констатирует невозможность подключения.
   • Онлайн-калькулятор стоимости планируемых подключений.
7. Партнёрские программы:
   • Закупки техники и материалов.
   • Продажа услуг.
   • Нормативно-технические требования, предъявляемые к предлагаемым товарам, предоставляемым услугам и работам.
   • Архивные материалы за прошлый год.

На Главной, визитной, странице, помимо левого сайдбара, находятся кнопки быстрого доступа:

• к тарифам,
• контактам,
• информации по приборам учёта,
• архиву прошлогодних ответов на абонентские вопросы.

Они расположены с правой стороны страницы, а в центре помещается актуальная информация с официального сайта, например, приветствие МУП Горводоканала Новосибирска в День 8 марта от имени Директора предприятия Юрия Николаевича Похила – почётного работника ЖКХ России.

• Официальный сайт: https://www.gorvodokanal.com/
• Личный кабинет: https://www.gorvodokanal.com/fdebts/login.php
• Телефон горячей линии:  347-74-74